举几个例子:
第一个,社工要开展义剪活动,社工自己不会剪发,那就需要链接社区里面的理发店资源。
第二个,社区工作站要求开一场大型文艺演出,指定的节目必须要有,而指定的节目本社区没有相关演员,这时候就可以联系临近社区的社工帮忙链接资源。
第三个,城中村社区,无障碍通道建设不够完善,影响到部分居民出行,那么这个时候就需要联系居委会(正式资源)等相关部门进行各方面的资源链接,来解决部分居民的出行问题。
社工职责之一是解决社会问题,而资源链接是社工解决社会问题的重要方法。社区工作将社区资源与社区需求匹配,能使社区资源得到充分利用,使社区居民享受有效的服务。
4、走访相关单位进行资源链接,有的资源方可能会问及来访者身份,社工在去沟通的时候一定要事先预约,最好是通过利益相关方介绍的方式去链接资源。
5、迫不得已的时候去网上看看,然后电话咨询,最后面谈。
举个例子:
社区想做一次义剪活动给社区65岁以上老人免费剪发,社工这时候想到社区里有很多理发店,想去了解一下,看看能不能谈谈合作。
但是问题来了,社工和这些理发店的老板(有的是个体户有的是连锁店)不熟悉怎么办,怎么去谈呢?
首先社工要做的是知道这些理发店的需求,这个可能不难,品牌宣传、增加客户量、增加收益。那么这个就是切入点,但是怎么讲好呢。
社工正好想要剪头,就以顾客的身份去剪头,然后和理发师聊天,聊的很随意(其实事先已经做了提纲)。
做为社工,聊天的技术还是要有的,比如:
社工:今天人还挺多的啊,是不是没有吃饭啊。
理发师:是啊,最近忙的没有时间吃饭。
社工:哎,真不容易呀(找到理发师心理的痛点)。
理发师:没办法。
社工:你们一般是不是都上午10点上班呀(社工要对这些有观察)。
理发师:是呀,你怎么知道啊。
社工:哈哈,我在这附近上班(在这附近住)。
理发师:理发师听到这个,一般会认为,你是一个回头客,因为你是这个社区的,以后还会来剪头。
·······
开场基本就可以了,然后把想了解的问题通过艺术的话术表达出来(这个需要社工一定的经验积累)。
说到资源链接,那么我们就一定会想到,“需求”这个词。
怎么能识别别人的需求呢?
了解知晓潜在合作方主营业务、负责人、电话等信息,还有一定要善于分析、了解这个潜在合作方业务方面的短板(痛点)是什么?然后要知道,社工能提供给潜在合作方什么,让他们愿意和社工合作。
一般合作方的需求有以下三种情况:
(1)对方的指标量要求,需要对外合作(这一种常见于社会组织等和社工的合作);
(2)对方想扩大自己的品牌影响力(这一种常见于中大型企业和社工的合作);
(3)对方想通过合作来实现商品或者服务等的售卖(这一种常见于个体商户、微小企业和社工的合作)。
这里说一点:
社工和合作方合作开展相关活动的时候,是绝对不允许有售卖商品、服务等或间接引导消费的行为。同工在此方面一定要注意把握好尺度。
4、要有专门的社工接待合作方。
5、对于合作方没有按着协议书的要求来操作要有应对措施,对于造成不好的影响,要有公关的说明以及对合作方的相应惩戒。
4、假如你的个案在社区矫正,你怎么链接资源为服务对象进行更多的支持?
5、社区里面有一个垃圾场,怎么通过资源链接让垃圾场变成游乐场?
编辑:陈怡然socialworkweekly.cn