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作者 | 闫加伟
来源 | 社邻家（ID：SheLinkJia）
导 言
经常参加一些座谈会，或者讲课之后、做项目督导时，很多社会组织、社区工作者经常问到这样的问题：如何激发特定群体的社区共同体意识？
比如，这个社区老年人参与的特别多，那么怎么样让年轻人也能关注社区，支持社区？再比如，有的社区，租房子的租客特别多，而他们的社区意识特别淡薄，如何激发这些外来创业务工租房者的社区意识？
这些问题我归结为“激发特定群体的社区共同体意识”。今天想通过分析一个案例来回答这个问题。
浦东新区金杨新村街道东方知音苑小区，有一个项目叫“老漂驿站”，项目开展了两年多，已经把社区里面数百位老人激发出来。这些老人有一个共同的称号叫“老漂一族”：他离开家乡，在上海帮着他们的孩子带孩子，在这里实在住不惯了，待一段时间就回家住一段时间，再到这边来再住一段时间，像候鸟一样，称他们为“老漂一族”。
“老漂一族”在上海这个城市里特别孤独，语言不通，社区也不熟悉。孩子下班回家，终于可以找他们聊天的时候，又怕孩子工作累，可能说不上几句话，所以更觉得孤独。
居委会把“老漂一族”归结为四个特征：第一个是到居委会来的机会几乎为零，除了办居住证等之外。第二是从来不参加居委的各种活动。第三是走在小区里面，表情冷冷的，总有心事的感觉。第四是除了上课下课接送孩子之外，一般见不到他们。
金杨新村街道东方知音居委会在金杨社区基金会的支持之下，开展了“老漂驿站”项目，将这样的一批人“喊”出来，聚起来，把他们的兴趣、爱好、资源挖掘出来，使他们积极参与到社区活动之中，进一步扭转了他们“把这个社区当成候鸟迁徙地，而不是家”的想法，激发了他们对于这个社区的认同感，应该说在这样一个特定群体里培养了社区共同体意识。
这个案例对我触动也特别大，我们来分析一下金杨新村街道“老漂驿站”项目是怎样做的？
1.找到痛点
这个痛点就是社区的痛点，在这个社区里面有这么一批人，是一群沉默的被忽视的群体，社区融入度特别低，社区的认同感也是特别低，这样一批人的心理状况，包括身体状况都可能因为孤独而不好了。这就是痛点，这个痛点就是这么一个群体，就是“老漂一族”，社区找到了这么一个痛点。
2.深入调研
调研结果发现，这一个群体身上有六个方面的问题：
第一个就是各种生活的不习惯；
第二是孤独，在上海没有亲戚朋友；
第三，各类福利政策享受不到，感觉到挺失落的，社区里其他老人出去旅游去了，他们享受不到；
第四是与子女及第三代的隔阂，即使在家里其实也说不上什么话，也不好意思去打搅他们；
第五是老夫妻两地分居，内心痛苦；
第六是因漂带来了各种心理问题，他们在社区里都比较冷漠，感觉挺难相处，这就是调研的结果。
3.建立社群
针对这样一个群体，东方知音居委的党总支吹响了寻找老漂的号角，他们贴出了一个寻人启事，这个寻人启事，特别感人，我看了后感动得差点流泪。寻人启事说：
小时候妈妈总说妈妈在哪，家就在哪！
长大了，父母也老了，儿女说，我们在哪，父母就在哪。
可是又有多少人能体会父母的这种漂泊孤独，没有熟悉的亲人，也没有可说说心里话的老朋友，父母好想跟晚归的儿女聊聊天，可是看着儿女一天忙碌，回家疲惫的模样，看着他们不耐烦的表情，憋了一天的话又咽了回去，明天又开始了“学校、菜场、家里”循环的生活，生活似乎一直画着圆，不知不觉成了老宅男、老宅女。
我们要找的就是你们！
为了儿女的幸福和安定，背井离乡，漂泊在上海的老漂们。
寻人启事就贴遍了社区，感动了很多“老漂一族”，他们从小区的四面八方赶来报名。看看有多少人报名，一下子就吸引了70多人。社区里有同感的老人还真的是不少。
然后把这些人召集到一起，第一次的破冰现场，很多老人泪流满面，十分难忘，这些老人感动，推进项目的社工也特别感动。“老漂驿站”的社群就建立了。
4.开展项目
所以在后面的社群建立之后，根据问题导向，需求导向，然后进入到了第四个阶段，就是开展项目，提供服务，统称为“老漂驿站”自治项目。
包括语言关项目，办“知音老漂课堂”，教给这些老漂们学上海话，学完之后，每次都要根据反馈，调整课程难度。
针对他们的生活难关，有一些熟悉周边社区的志愿者，带着他们去看周边的菜场、银行、医院。
针对他们的兴趣，开展了像手工课，外出旅游，篮球赛等活动。
针对他们的情感关，他们以前经常宅在家里，组织了包饺子，包括为一些单身老人组织相亲活动。
针对夫妻之间的理解，开展了这种心理沙龙，“爱要大声说出来”这样的活动。
通过这样的活动，“老漂一族”就爱上了这个驿站，因为有了熟人，有了社交关系，有了社群，他们对社区的认同度更加深化。
在此基础上，通过各种各样的活动，一些骨干就浮现出来，所以进入第五个阶段，发掘达人。
5.发掘达人
这些能干的骨干，有的组织能力强的，有的有吹拉弹唱能力，他们在居委会支持下，成立了一个“老漂班委会”，进行了自治、共治。
6.成立自组织
有了骨干之后，老漂驿站就进入到第六个阶段：成立自组织，成立了“老漂驿站志愿队”，这个志愿队开始反哺社区，为社区提供了文明楼道、社区清洁、文艺表演等服务，组织各类活动，同时他们也成了新老漂的动员者，吸引他们加入。
“老漂一族”的小社群、自组织变得越来越大，活动也越来越规范，真正的实现了一个自主和自治。
通过这样一个案例，我们发现，激发特定群体的社区共同体意识有六个步骤：第一找到痛点，第二深入调研，第三建立社群，第四提供服务，第五发掘达人，第六成立自组织。
其中的关键之处，要让特定群体的需求得到尊重，让他们的能力得到激发，活动能够自治，组织实现自主，资源实现共享。
那么通过这样的深度融合，他们参与社区的积极性得到了很大的提升，社区共同体意识在他们身上已经形成了。
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编辑：吴贤亮socialworkweekly.cn
