每一个行业都有自己的标杆，亦有自己的温暖所在，最近在看《令人心动的offer》，便想起了第一季的徐灵菱老师，温和，美好，专业，这样的职场大咖会让新人对行业充满期待，然后我就想到了身边如此的社工姐姐。
从实习到就业，一直在社工行业，8年的时间，从一个小白到经验丰富的督导，从一个没资质的新手到已经是中级社工师的大咖，她一直都很谦逊温暖。
今天，想和大家聊一聊她，大家认为督导应该给社工什么样的感觉？我认为专业和温暖这两种感觉不可或缺。
专业
在北方，督导具有专业支持的功能，许多时候，一个团队的督导是否专业也决定了成员的专业成长速度。许多社工都不太喜欢写文案，但是专业性除了体现在具体服务中之外，大部分时候还是体现在资料、案例、小组报告等这种文字资料上。督导一部分的时间都会投入在这个方面，研发出新的实践经验输送给社工。
当我接触到杨秀金时，我发现了专业素养的重要性，她时刻保持着一种对专业的执着。一次很重要的总结活动中，团队的社工都已经很疲惫了，一般督导可能就结束了，但是她依旧严谨的进行了总结会，获得现场社工针对这场活动的反馈和建议。
她曾说过，专业的流程、模板、方式都是无数前辈社工一点点总结出来的，只要尊重它，它就会给我们更多的成长。
督导很重要，换个思路来想，这个存在也是社工行业区别于其他行业的特色之一。
温暖
督导需要更加温暖的表现方式，一些时候，如果专业性非常强而且具有很大的气场时，给予社工带来的压力可想而知。这样的压力也很难可以让社工在督导面前从容的表述自己的想法，倾诉自己的心理，获得自己想要的支持。
从杨秀金身上，可以深深的感知到这种温暖，她像个大姐姐一样，当社工遇到问题时，她总可以在有需求时给予你更多的支持和陪伴。对，陪伴，对社工来说，陪伴很重要，这个陪伴将体现在社工的成长里。
一个督导如果拥有温暖的气质，便可以很快走入社工的心里，使社工更加具有归属感和认同感。
之所以用大姐姐来形容她是因为她具有这两方面的气质，当我接触到她时，就看到了她在服务中的用心和耐心，她做的领域是老年社会工作。特殊老年群体的需求有特殊性，针对他们需要长时间的服务，杨秀金带着自己的团队在这个领域一做就是七年。
她在和团队的互动中，主要体现出了几个特点，稳、随、激、伴。
一、稳
争取团队的稳定，目前她带的团队离职率是很低的，人才流失相对同行业的团队是很好的。超过三年的老社工居多，这也符合团队服务老年人的特性，针对这类型的服务群体，不适合频繁更换服务社工。
如何稳定，她在工作中，重视团队规划、目标达成、岗位职责、多方协作、资源维护等不同方面，使每个团队社工都可以各司其职，目标明确，拧成一股绳。许多时候，她的团队风格都与她很相像，温和、专业、有趣。在生活中，对于团队成员的安全及需求进行关心，利用业余时间和大家一起成长。
二、随
随既是表达她随和的态度，也是表达她对团队成员思考的尊重。传统的管理方式也许并不适用于社工团队，每个团队都在探索属于自己的团队互动方式。她尊重每一个社工的想法，团队每个人所带的项目，都有各自的思路和个人特色体现。
每个人都会烦躁，但是这些烦躁和焦虑会不会展示在团队成员面前，多数督导或者领导者会，但是她可以始终平和的去和团队交流，在遇到问题时进行自我情绪稳定，然后再去处理问题。以解决问题为最终目标的负责人很值得尊敬，她便是。
三、激
每个团队内部都需要有一定的竞争性，这样才能保持永久的活力，不会很快的沦陷入僵硬的项目思维，丢失掉思考力和创新力。
在她的团队里，会有不同的项目地点，在促进各个项目点互相交流的同时，也在用成效和分享激发每个社工小团队之间的竞争。激发出他们的热情，激励他们更勇敢，更专业的攀登提升。
四、伴
团队之间最重要就是凝心聚力，彼此陪伴，共同生长。
她有自己的领导风格，这个风格像是和煦的春风，轻柔的杨柳，撩人的秋雨，温和的雪夜，给团队社工带去充实和满足。
在你成为一名社工后，你会遇到很多不同性格，不同成就，不同风格的社工前辈，希望你的生活和工作中也有这么一个社工姐姐，像她一样，给予你更多的温暖和激励。
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 于凯
编辑：涂才婷socialworkweekly.cn
