出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 第三季原创作者·荆志花
单位 | 汶川县大同社会工作服务中心
一、 个案社会工作的原则
1、目的的明确性：为了协助案主解决问题,提高案主的个人能力。
2、兼容性:兼具工具性和情感性的关系。
3、暂时性:具有一定的时间期限。
4、不平等性:表现形式而言,是一种“给与取”的不平等关系。
5、非互助性:一种单向的关系。
6、涉及机构
7、以案主利益为中心
二、 个案社会工作的专业关系
1.专业关系的定义:
布朗姆：专业关系是包含着情绪特质的一种互动。
廖荣利：专业关系是指专业人员和案主的内心感受和态度表现的动态、交互反应关系，工作人员通过交互作用以协助案主社会生活适应能力的改善和增强。
黄维宪：专业关系是指社会工作者与案主之间的一种态度与情绪交互反应的动态过程，藉以有效协助案主解决问题，使其对环境有最好的适应。
基斯-鲁卡思：专业关系是社会工作者提供的一种媒介物，案主可以通过这种媒介作出某种选择，决定是否及如何接受帮助。
本书定义：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。
2.专业关系的特征
- 目的的明确性：为了协助案主解决问题,提高案主的个人能力。
- 兼容性：兼具工具性和情感性的关系。
- 暂时性：具有一定的时间期限。
- 不平等性：表现形式而言,是一种“给与取”的不平等关系。
- 非互助性：一种单向的关系。
- 涉及机构
- 以案主利益为中心
三、 专业关系的基本要素
1、目的：规范性、操作性(专业关系的具体实用性)、个人性(独立性)
2、关心他人：全身心的替案主着想、消除对案主的个人看法、真正理解案主、从细微之处入手体现对案主的关心
3、承诺与责任
4、接纳与期望：接纳包括认识、个别化、信任和期望三个基本的要素
5、同感
6、真诚与一致
7、权威和权力
四、 常见需求与行为反应
1.案主常见的心理需求倾吐感受、寻找关爱、尊重、自我决定、害怕批评、保密
2.案主对社会工作者的现实性态度与行为反应焦虑-敏感,矛盾-逃避,刻板印象-抵制
3.案主的非现实性反应-情感转移正向情感转移、负向情感转移
4.社会工作者的非现实性反应-反情感转移
五、 社会工作者的基本要求
- 是一个成长中的人
- 有自我分析的能力
- 有影响案主的能力
- 有协助他人的意愿
- 应有相当的敏感度
- 代表工作机构
- 注重经验积累与推广
- 以问题解决为目标
- 尊重他人,协调友谊和感情
- 树立为案主服务的思想,培养社会工作者情操和职业道德
编辑：赵庆琳socialworkweekly.cn
