青岛市社会工作支持中心试点工作现场观摩活动在李沧区举行
2020年12月1日下午，青岛市李沧区虎山路街道社会工作支持中心建设试点项目举办社会工作支持中心（社工站）试点工作现场观摩活动，市民政局业务处室负责同志、北京市协作者社会工作发展中心李涛主任、市直相关部门社会工作负责同志、市民政局局属事业单位负责人、各区（市）民政局分管局长和科室负责人共近60人参与其中。
创新社会治理，引进专业力量
近年来，为深入贯彻落实党的十九大精神，加强和创新社会治理，提高社会治理专业化水平，李沧区深化“四社联动”社区治理机制，推进多元服务主体深层次参与社区治理的同时，注重加强社区人才队伍建设，建设专业化社会工作队伍，探索社会工作助力基层能力建设新路径。2019年7月，在青岛市民政局、李沧区民政局以及虎山路街道工委办事处支持下，引进专业社会工作服务机构“协作者”，在虎山路街道开展社会工作支持中心建设试点项目（以下简称支持中心），打造街级社会工作支持平台，以社会工作专业为支撑，为包括社区工作者、社会工作者、社区志愿者在内的社区服务力量提供培训、服务评估、项目规划、培训督导、组织培育、服务示范等专业支持，有效整合辖区内外各类服务资源，综合回应居民多元化的服务需求和参与意愿。
多措并举，构建协同治理机制
经过一年的项目实施，社会工作支持中心在机制建设、品牌项目、组织培育、人才培育支持等多方面取得了显著成效。尤其在品牌项目方面，支持中心以项目化运作的方式开发出3个以社区居民需求为导向的具有示范引领性的社区治理与服务品牌项目，项目内容涉及增进亲子关系、高龄空巢老人关怀、社区互助等多个服务领域，带动社区公益活动及社区走访43场次，直接服务居民1632人次，惠及5000余人次社区居民。与此同时，支持中心通过培育社区社会组织、为社区社会工作者开展督导支持等多种方式，初步形成以社会工作为专业支撑，社区为资源配置平台，社区社会组织为参与载体，带动志愿者广泛参与的协同治理机制。
“最难的是最初的时候，只要坚持下来学会了就好了，能给居民们办点事我们心里也舒坦。”来自岳湖社区的张雪梅书记也分享到参与支持中心工作一年来的想法。通过各试点社区项目负责人对项目档案资料、项目成果的讲解，以及社区社会组织的现场展示，与会领导们对这一年来项目的开展表示赞扬和肯定。李沧区民政局基层政权科李军主任进一步介绍道：“很多专业机构都做不到档案资料整理成这样，比如这边的周志是每周一报，及时汇报当时的情况，加强相关工作。”
岳湖社区档案材料展示
龙苑社区档案材料展示
会上，青岛市协作者社会工作发展中心（以下简称青岛协作者）宋娟主任从项目目标、项目做法、项目成效及项目挑战四个方面对虎山路街道试点项目开展情况进行汇报。支持中心建设试点项目采取政府提供行政支持与社会组织提供专业支持、引进外部专业力量与培育本土内生力量相结合的建设策略，在街道层面建设运营社会工作支持中心，在社区层面建立社会工作站。北京协作者、青岛协作者作为支持性社会组织，通过开展需求调研、项目设计、项目路演等一系列的培训会和辅导会，协助社区工作人员、社区社会组织、志愿者提升服务能力和服务意识，提高社区治理与服务水平。
青岛协作者宋娟主任汇报支持中心项目成效
提升专业能力，服务社区居民
“项目实施以来，我们陆续开展了7次手工制作，3次爱心义卖以及4次暖心走访，使社区居民从关系淡漠变得愿意走出家门相互沟通，使15户困难家庭得到了社区的实质性帮扶，有困难更愿意找社区帮忙。”来自龙苑社区的首席社工邱妍介绍着支持中心项目实施以来为社区所带来的改变。邱妍向大家分享到，希望社区品牌项目第一期的完结不是结束而是新的开始，龙苑社区将继续在社会工作支持中心的帮助下更好的服务居民，解决居民最关注的问题。
龙苑社区首席社工邱妍汇报项目工作
不仅是社区居民们有所受益，通过为期一年的试点项目开展，龙苑社区志愿者群体数量显著增长，社区社会组织成员由最初的5人发展为目前的12名固定成员。龙苑社区“爱心志愿服务队”理事长毛秀芳向大家分享到：“经过连续五次的社区社会组织培育以及李涛老师多次的专业指导，使我从开始的一知半解，逐渐领悟到了社区志愿者参与社区工作的意义与责任，我作为社区社会组织的老党员、老志愿者，我感受到了老有所为，发挥余热，传递正能量带来的快乐，我将带领我们社区的志愿者们继续走下去。”
龙苑社区“爱心志愿服务队”理事长毛秀芳
“宋大哥，你看今天我们‘大手拉小手’的项目已经开展一年多了，时间过得太快了。”“对呀，一年来咱们手拉手一起走，防控疫情咱们守护着家园安全，开展活动咱们陪伴了社区儿童，有忙碌，有奉献，但咱们更有欢乐！”来自岳湖社区的志愿者宋兆瑞、王珍华通过互动情景剧的方式，分享着一年来的感动瞬间。作为社区志愿者骨干，宋兆瑞与王珍华从参与支持中心工作开始，便积极参与项目各项活动的组织协调，关心社区未成年群体。在倾听完岳湖社区工作人员张丽华以及志愿者的分享后，社区居民代表感慨道：“通过岳湖社区的介绍和演示，看得出大家都付出了很多的心血，孩子是祖国的未来，现在家长工作忙，很多确实没时间关注孩子，这个项目为社会做了贡献，为家长排除了后顾之忧，谢谢志愿者们的付出。”
岳湖社区的志愿者宋兆瑞、王珍华
社区居民代表
“最美不过夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的花，夕阳是陈年的酒……”玉堂社区的骨干志愿者们以合唱的方式表达了在退休后依然参与社区志愿服务，发挥余光，奉献余热的情怀。通过玉堂社区“温暖长者，亲情邻里”空巢老人关怀服务项目的开展，让社区老人们走出了家门，与邻居们建立人际交往，提升了生活质量。“作为一名志愿者，我从项目活动中学到了关爱、互助，感受到了协作者和社区大家庭的温暖，充满了正能量，我还会继续努力，奉献自己的力量。”玉堂社区志愿张实云说道。
玉堂社区志愿者合唱
玉堂社区志愿者张实云
针对三个试点社区的展示汇报，北京协作者李涛主任予以点评：“支持中心项目第一阶段已经结束，这一阶段主要是教社区学会基本方法，如果未来要将服务深入、持续的开展下去，将会对社会工作者、志愿者的能力建设有更高的要求，一定要加强学习相关领域社会工作的专业知识。比如玉堂社区的项目侧重老年人，这一群体在社会角色转换、社会交往、精神方面的需求是有规律可以抓出来的，可以加强这方面的一些培训，其他社区的儿童服务和社区邻里互助都可以围绕这个方面加强学习，更深入的把社区品牌项目的核心服务切实的做下去。”
北京协作者李涛主任
来自社区社会工作者、社区工作人员、社区骨干志愿者以及社区社会组织的多方汇报反馈，更加全面的展示了虎山路街道社会工作支持中心项目开展一年来的成效与改变，不仅得到了与会领导与专家们的认可，更从细微处真正做到了惠民生、暖人心。“项目活动的开展不但丰富了社区居民的业余生活，还传递了居民们互帮互助的爱心，这些都不是能用金钱来简单衡量的。”虎山路街道陈军主任在项目点评时说到。
虎山路街道陈军主任
李沧区虎山路街道社会工作支持中心坚持以项目为载体，实现多方联动；以社区需求为导向，有效服务民生。通过紧抓“四社联动”社区治理机制，构建促进地区社会工作专业建设与服务创新的支持平台，持续协助地区培育发展专业人才队伍，提高社区治理与服务水平，综合回应居民多元化的服务需求和参与意愿，在李沧区积极探索城市基层社会治理“三放两化”新模式，创新社会治理体制的大背景下，构筑共建共治共享的城市生活共同体。
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编辑：曹苏磊socialworkweekly
