出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 梁宁
单位 | 广州市大同社会工作服务中心
一、个案基本情况
冯小姐（化名）与丈夫结婚一年多，丈夫在冯小姐生完孩子后，态度与行动一度改变，家婆也是对冯小姐百般挑剔和态度转变，冯小姐已经对于与丈夫的婚姻没有信心，一度想离婚。
据冯小姐介绍，丈夫是从事物流行业的，平时工作比较晚，而且休息时间不定时，孩子从出生就一直都是由冯小姐和家婆一起照顾，但是前段时间家婆在社区中找了早餐店的工作，孩子的照顾问题就由冯小姐自己一个人承担了。
冯小姐因为长期照顾孩子以及丈夫、家婆的在生活中不理解，自己的身体由于生孩子的时候是剖腹产的，恢复的情况较慢，自己的精神压力很大，周围的朋友又少，社交一度缺乏，感受到很无助，因此，冯小姐选择向社工寻求帮助。
二、个案评估
经过初步的关系建立，社工发现冯小姐对于丈夫还是有感情的，也很难做到放弃这段感情，所以二人的感情一直都是反反复复，通过与冯小姐的交流，社工发现夫妻冲突的源头主要在于冯小姐自己照顾孩子，丈夫没有分担替她分担，而且家婆也会指责冯小姐平时在生活中支出较大。
通过分析背后的原因，社工发现冯小姐认为自己是受害者，每天丈夫下班回家不帮忙照顾孩子或者家婆说冯小姐时候，冯小姐就会感觉到很委屈，晚上睡不好，睡眠质量越来越差，整个人都变得没耐心，一说到孩子的照顾问题，脾气大，烦躁不安，情绪越来越焦虑、暴躁。
三、服务目标
1.对于冯小姐烦躁不安、焦虑、委屈的负面情绪进行疏导，调整应对的心态，改善睡眠情况，培养良好的睡眠习惯。
2.运用ABC理性情绪治疗方法，引导冯小姐转变思维模式，以理性的态度面对夫妻及婆媳关系。
3.运用社会支持网络理论，与冯小姐一起建立积极乐观的心态，同时为冯小姐链接社区中的人力资源部门给案主了解适合的招聘信息，协助冯小姐寻找新的工作，增强社会支持系统。
四、介入思路
介入过程，社工运用了ABC理论情绪治疗的模式，引导冯小姐通过改变对时间A的信念和看法B，将遇到的非理性的情绪转变为客观合理的想法，从而改变行为和影响C，帮助冯小姐重新建立对于夫妻以及婆媳的关系及信心。
社工设计“ABC日记”的记录方式，鼓励冯小姐记录每次引发情绪的时间、想法和行为，引导冯小姐加入理性思维的参与同时促使冯小姐不断的自我反思，达到转变思维模式的目的。
社工通过社会支持网络的理论，引导冯小姐在日常生活中提升自己的技能，鼓励冯小姐积极面对现阶段的生活环境，建立乐观的心态，同时为冯小姐链接社区中的人力资源部门让其了解适合的招聘信息，协助冯小姐寻找新的工作，增强社会支持网络系统。
五、服务计划
1.平复心情，疏导情绪，改善现在的睡眠情况。
2.运用ABC理论情绪治疗方法，引导冯小姐以理性的心态面对夫妻及婆媳关系。
3.增强社会支持网络。
六、实施措施
1.引导冯小姐抒发心中压抑的负面情绪，达到情绪释放，训练良好的睡眠行为习惯。
社工引用冯小姐的原话：经过与社工沟通和制定相应的睡眠计划，现在的日常生活规律慢慢的恢复正常了，家婆和丈夫现在都很自觉地分担家里的家务和照顾宝宝。
2.用“ABC”日记记录的方式，记录冯小姐与丈夫及家婆冲突事件、想法和行为，及时与社工分享；积极鼓励冯小姐找到支撑自己的理念，并及时分享；尝试让冯小姐形成客观或合理的观念代替B，对比之前的态度及观念，观察是否改变。
社工引用冯小姐的原话：梁社工，谢谢你教给我的方法，我现在与家婆、丈夫发生的冲突逐渐减少了，而且我现在的想法就是把我的孩子带好，然后白天让家婆在家看看孩子，我就外出工作，晚上我回来再带孩子，这样家里的经济也得到缓解，家婆现在也主动的提出帮我带宝宝，让我放心外出工作。
3.引导冯小姐建立积极乐观的心态，寻找新的工作，增强社会支持系统。
社工引用冯小姐的原话：现在我的心态已经慢慢的改变了，与丈夫的感情也稳定了，我致电给了之前社区的人力资源询问了社区附近的招聘，投了两三份简历，现在在等通知面试，丈夫说我现在变得更加懂得沟通和理解了。
七、成效与反思
通过社工两个月左右的个案跟进，冯小姐成功学会使用合理的情绪对待丈夫及家婆，对家庭重拾信心。冯小姐讲述现在丈夫与家婆都作出改变以及理解，丈夫也说“我”变得更加懂得沟通与理解。
引用冯小姐的原话：现在睡眠情况已经好转，在情绪上也平复了很多，家婆愿意在家带宝宝，同意让我出去外面工作，很开心，社工案主通过前后对比，效果与变化有明显改变。
值得注意的是，当夫妻以及婆媳之间出现了沟通问题时候，任何一方都容易陷入“受害者”的角色中，往往会用指责、焦虑甚至愤怒的情绪作为释放心中不公的途径，也容易把事情想得极端。社工首先要建立渠道，引导案主发泄负面情绪，待案主的心情平静后，再运用治疗的手法介入。
在使用“ABC理论情绪”治疗方法的时候，因为每一位案主的受到的影响程度不一样，会出现非理性和理性情绪之间的一些不同的现象。社工要保持尊重以及不批判的态度。
编辑：赵庆琳socialworkweekly.cn
